Retour- beleid.
30 dagen om uw bestelling terug te sturen zonder opgave van reden. Dit is wat u kunt verwachten en hoe het werkt.
Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026
Het korte antwoord
30 dagen retour, geen vragen. Mits het product ongebruikt is, in de originele verpakking, en u contact opneemt vóór dag 30. Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst terug.
Wat u kunt retourneren
- Alle niet-aangebroken producten
- Kleding die nog de originele labels heeft en niet is gedragen
- Mushafs, tasbihs, gebedskleden en boeken — onbeschadigd en in originele verpakking
- Hajj-essentials — ongebruikt
Wat helaas niet retour kan
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Geopende eet- of drinkwaren (dadels, honing, olijfolie, zwarte zaad) — hygiëne-eis
- Geopende parfumolie (attar) — hygiëne-eis
- Aangestoken bakhoor — niet meer in originele staat
- Gepersonaliseerde of op-maat-gemaakte producten
Onaangebroken voedingsproducten en ongeopend attar/bakhoor kunt u wel retourneren.
Stap voor stap
- Stuur ons een mail op retour@thebarakahlab.nl met uw ordernummer.
- U ontvangt binnen 24u een retourlabel + instructies.
- Pak het product in zoals u het ontving en plak het label op.
- Breng het pakket naar het PostNL-punt — bewijs van afgifte bewaren.
- Zodra wij het pakket ontvangen, controleren wij en storten binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Retourkosten
- Klant betaalt retour: standaard PostNL-tarief (~€4,50 NL, ~€8 BE).
- Wij betalen retour: als het product beschadigd of verkeerd is verzonden — wij sturen u een gratis retourlabel.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten heenweg) terug op dezelfde rekening waarmee u betaalde. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour. Bij iDEAL/Bancontact direct, bij creditcard kan het 2-5 dagen extra duren afhankelijk van uw bank.
Klachten
Niet tevreden over hoe wij uw retour afhandelden? Mail info@thebarakahlab.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Europees ODR-platform voor onafhankelijke geschillenbeslechting.
Vragen vooraf? Mail of WhatsApp ons — wij antwoorden binnen één werkdag.
Eén mail per maand. Geen spam.
Korte notities uit ons atelier. Nieuwe producten, seizoens-collecties. Niets meer.
Wij delen uw e-mail niet. Uitschrijven kan altijd.