Retour- beleid.

Het korte antwoord

30 dagen retour, geen vragen. Mits het product ongebruikt is, in de originele verpakking, en u contact opneemt vóór dag 30. Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst terug.

Wat u kunt retourneren

• Alle niet-aangebroken producten
• Kleding die nog de originele labels heeft en niet is gedragen
• Mushafs, tasbihs, gebedskleden en boeken — onbeschadigd en in originele verpakking
• Hajj-essentials — ongebruikt

Wat helaas niet retour kan

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Geopende eet- of drinkwaren (dadels, honing, olijfolie, zwarte zaad) — hygiëne-eis
• Geopende parfumolie (attar) — hygiëne-eis
• Aangestoken bakhoor — niet meer in originele staat
• Gepersonaliseerde of op-maat-gemaakte producten

Onaangebroken voedingsproducten en ongeopend attar/bakhoor kunt u wel retourneren.

Stap voor stap

1. Stuur ons een mail op retour@thebarakahlab.nl met uw ordernummer.
2. U ontvangt binnen 24u een retourlabel + instructies.
3. Pak het product in zoals u het ontving en plak het label op.
4. Breng het pakket naar het PostNL-punt — bewijs van afgifte bewaren.
5. Zodra wij het pakket ontvangen, controleren wij en storten binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Retourkosten

• Klant betaalt retour: standaard PostNL-tarief (~€4,50 NL, ~€8 BE).
• Wij betalen retour: als het product beschadigd of verkeerd is verzonden — wij sturen u een gratis retourlabel.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten heenweg) terug op dezelfde rekening waarmee u betaalde. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour. Bij iDEAL/Bancontact direct, bij creditcard kan het 2-5 dagen extra duren afhankelijk van uw bank.

Klachten

Niet tevreden over hoe wij uw retour afhandelden? Mail info@thebarakahlab.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Europees ODR-platform voor onafhankelijke geschillenbeslechting.

---

Vragen vooraf? Mail of WhatsApp ons — wij antwoorden binnen één werkdag.