٠١
أخبرنا
راسلنا على info@thebarakahlab.nl أو عبر WhatsApp خلال 14 يومًا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع (لا حاجة للتفصيل — "لا يناسبني" أو "لم يعجبني" يكفي).
المرتجعات
مهلة 14 يومًا للإرجاع — بلا أسئلة
لست راضيًا؟ أعد المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام وسنردّ إليك أموالك خلال 5 أيام عمل. كل ما نريده هو أن تكون سعيدًا حقًا بمشترياتك.
خطوة بخطوة
كيفية الإرجاع
٠٢
ستتلقى ملصق الإرجاع
نرسل إليك ملصق الإرجاع بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. ألصقه على التغليف الأصلي (أو صندوق مماثل) وأوصله إلى أقرب نقطة PostNL.
٠٣
استرداد الأموال خلال 5 أيام
بمجرد استلامنا الطرد، نعالج الإرجاع خلال يومي عمل ونعيد مبلغ الشراء خلال 5 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
معلومات مهمة
الشروط
من يتحمل تكاليف الإرجاع؟
تكاليف الإرجاع تقع عادةً على عاتق العميل (حوالي €5 في هولندا، و€8 في بلجيكا). إذا كان المنتج معيبًا أو تم توصيل المنتج الخطأ، فنحن نتكفل بتكاليف الإرجاع.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
أرسل صورًا إلى info@thebarakahlab.nl خلال 48 ساعة. عند التحقق من العيب، نرسل لك فورًا منتجًا بديلًا ونتكفل بتكاليف الإرجاع.
هل يمكنني الاستبدال بمنتج آخر؟
بالتأكيد. قدّم طلبًا جديدًا للمنتج الذي تريده وأعد القديم. إذا كان ذلك غير مريح، أخبرنا عبر WhatsApp وسنرتب الأمر يدويًا.
ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
- المنتجات المخصصة (مثل الخط العربي المخصص)
- بطاقات الهدايا
- العطور التي كُسر ختمها (للنظافة)
- التنزيلات الرقمية
الإرجاع بعد 14 يومًا — هل لا يزال ممكنًا؟
من الناحية الرسمية لا، لكن أرسل إلينا رسالة تشرح وضعك. في الحالات الاستثنائية (هدية وصلت قبيل التسليم، سفر، إلخ) يسعدنا إيجاد حل.