Waar is mijn pakket?
Vul je ordernummer en e-mailadres in. Dan zie je direct waar je bestelling staat — ontvangen, betaald, verzonden of bezorgd.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn ordernummer?
In de bevestigingsmail die we direct na je bestelling sturen. Het formaat is BL-YYYYMM-XXXXXX. Niet ontvangen? Check je spam-folder of mail ons.
Hoe lang duurt verzending?
Op werkdagen verzenden we binnen 24 uur vanuit ons warehouse in Cuijk. Daarna 1-2 werkdagen NL via PostNL, 2-3 werkdagen BE via bpost, 3-5 werkdagen DE/FR. Tijdens Eid- en Ramadan-drukte reken je een dag extra. Bij elke vertraging krijg je proactief bericht — geen radiostilte. Bekijk verzend-details →
Mijn track-code werkt niet
De carrier-systemen kunnen tot 4u na verzending nog niet bijgewerkt zijn. Lukt het na 24u nog niet? Mail ons je ordernummer en we onderzoeken het persoonlijk.
Mijn pakket is beschadigd/zoek
Maak direct een foto en mail ons binnen 7 dagen. We sturen vervanging zonder gedoe — verzendverzekering ligt bij ons, niet bij jou.