01
Laat ons weten
Mail naar info@thebarakahlab.nl of WhatsApp ons binnen 30 dagen met je bestelnummer en reden van retour (hoeft niet uitgebreid — "past niet", "beviel niet", genoeg).
Retouren
30 dagen bedenktijd — geen vragen
Niet tevreden? Geef het product binnen 30 dagen na ontvangst terug en we storten je geld binnen 5 werkdagen terug. We willen alleen dat je écht blij bent met je aankoop.
Stap voor stap
Hoe retourneren
02
Je krijgt een retourlabel
Wij sturen je binnen 24u een retourlabel per e-mail. Plak dat op het originele pakket (of vergelijkbaar doosje) en breng het naar een PostNL-punt.
03
Geld terug binnen 5 dagen
Zodra we het pakket hebben ontvangen, verwerken we de retour binnen 2 werkdagen en storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalwijze.
Belangrijk om te weten
Voorwaarden
Wie betaalt de retourkosten?
Standaard komen retourkosten voor rekening van de klant (ongeveer €5 voor NL, €8 voor BE). Bij defect of verkeerd geleverd product betalen wij de retour.
Wat als het product defect is?
Stuur binnen 48u foto's naar info@thebarakahlab.nl. Bij bevestiging defect: we sturen direct een nieuw exemplaar en vergoeden de retour.
Kan ik omruilen voor een ander product?
Zeker. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product en retourneer het oude. Als dat ongemakkelijk is: laat het ons weten via WhatsApp en we regelen het handmatig.
Welke producten zijn niet retourneerbaar?
- Gepersonaliseerde producten (bv. kalligrafie op maat)
- Cadeaubonnen
- Parfum waarvan het zegel is verbroken (hygiëne)
- Digitale downloads
Retour na 14 dagen — kan dat nog?
Strikt genomen niet, maar stuur ons een bericht met je situatie. In uitzonderingsgevallen (cadeau net voor bezorging, reis, enz.) lossen we er graag uit.