تتبع الطلب
أين طردي؟
أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني، وستعرف فوراً أين وصل طلبك — مستلم، مدفوع، مشحون أو تم التوصيل.
الأسئلة الشائعة
أين أجد رقم طلبي؟
في رسالة التأكيد التي نرسلها فور إتمام طلبك. الصيغة هي BL-YYYYMM-XXXXXX. لم تصلك؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو راسلنا.
كم يستغرق الشحن؟
هولندا/بلجيكا: 1-2 أيام عمل عبر PostNL أو bpost. ألمانيا: 2-3 أيام عمل عبر DHL. الطلبات بعد الساعة 14:00 تُشحن في يوم العمل التالي. في موسم الحج والعيد: أضف يوماً واحداً.
رمز التتبع لا يعمل
قد تستغرق أنظمة شركات الشحن حتى 4 ساعات بعد الإرسال لتحديث البيانات. إذا لم يعمل بعد 24 ساعة، راسلنا برقم طلبك وسنتحقق شخصياً.
طردي تالف / مفقود
التقط صورة فوراً وراسلنا خلال 7 أيام. سنرسل لك بديلاً دون أي تعقيد — تأمين الشحن مسؤوليتنا، ليس مسؤوليتك.