الشروط والأحكام العامة
لغة واضحة، بلا متاهات قانونية. هذه هي القواعد التي نبيع بموجبها منتجاتنا إليك — مستندةً إلى القانون الهولندي ومتوافقةً مع لوائح حماية المستهلك الأوروبية.
آخر تحديث: 2026-04-22
١. من نحن
The Barakah Lab اسم تجاري لشركة Dogan Group B.V.، المسجّلة في Grotestraat 46, 5431 DK Cuijk. رقم الغرفة التجارية 89971418، رقم ضريبة القيمة المضافة NL864186430B01.
٢. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على جميع العروض والطلبات والاتفاقيات بين The Barakah Lab والعملاء. بتقديمك طلبًا، فإنك تقبل هذه الشروط. أي استثناء يجب الاتفاق عليه كتابيًا.
٣. العروض والأسعار
جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 21% (NL/BE). تُعرض تكاليف الشحن بشكل منفصل عند الدفع. قد تتغير الأسعار؛ والسعر المعمول به وقت تقديم الطلب هو السعر الملزم.
٤. إبرام العقد
يُبرم العقد فور تأكيدنا طلبك عبر البريد الإلكتروني. نحتفظ بحق رفض الطلبات أو تحديد الكميات، كما في حالات الاشتباه بالاحتيال.
٥. التسليم وانتقال المخاطر
يتم التسليم على العنوان الذي حددته. تقع مسؤولية التلف أو الفقدان علينا حتى لحظة تسليم البضاعة إليك أو إلى الشخص الذي عيّنته. اطّلع على صفحة الشحن للاطلاع على التعريفات وأوقات التوصيل.
٦. حق الرجوع (مهلة 14 يومًا)
يحق للمستهلكين الرجوع عن الشراء خلال 14 يومًا من الاستلام دون إبداء أي سبب. راجع صفحة المرتجعات للاطلاع على الإجراءات. مستثنى من ذلك: المنتجات المخصصة، وبطاقات الهدايا، والعطور التي كُسر ختمها.
٧. الضمان
لك الحق في الحصول على ما يمكن توقعه بصورة معقولة من المنتج (المطابقة). في حال وجود عيب، نستعيد المنتج أو نقدم بديلاً. تواصل معنا في غضون مدة معقولة.
٨. الدفع
يتم الدفع عبر iDEAL أو Bancontact أو بطاقة الائتمان أو عند الاستلام (داخل NL فقط). تتم جميع معالجات الدفع عبر Mollie (متوافق مع معيار PCI-DSS).
٩. المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة فاتورة الطلب المعني. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، إلا في حالات القصد أو الإهمال الجسيم.
١٠. القانون المنطبق وتسوية النزاعات
يسري القانون الهولندي على جميع الاتفاقيات. تُحسم النزاعات أمام محكمة Oost-Brabant في 's-Hertogenbosch، ما لم يقضِ القانون بخلاف ذلك. يمكنك أيضًا اللجوء إلى منصة ODR الأوروبية: ec.europa.eu/consumers/odr.