01
Melde dich bei uns
Schreib uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@thebarakahlab.nl oder per WhatsApp mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund (kein Roman nötig — „passt nicht", „hat mir nicht gefallen" reicht).
Rückgabe
14 Tage Rückgaberecht — keine Fragen gestellt
Nicht zufrieden? Schick das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück und wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Wir wollen einfach, dass du wirklich glücklich mit deinem Kauf bist.
Schritt für Schritt
So funktioniert die Rückgabe
02
Du erhältst ein Rücksendelabel
Wir schicken dir innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendelabel per E-Mail. Klebe es auf die Originalverpackung (oder eine ähnliche Box) und bringe das Paket zu einem PostNL-Punkt.
03
Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen
Sobald wir das Paket erhalten haben, bearbeiten wir die Rückgabe innerhalb von 2 Werktagen und erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf demselben Zahlungsweg.
Wichtig zu wissen
Bedingungen
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt standardmäßig der Kunde (ca. €5 für NL, €8 für BE). Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Was, wenn das Produkt defekt ist?
Schick innerhalb von 48 Stunden Fotos an info@thebarakahlab.nl. Bei bestätigtem Defekt schicken wir sofort ein neues Exemplar und übernehmen die Rücksendekosten.
Kann ich gegen ein anderes Produkt tauschen?
Natürlich. Bestelle das gewünschte Produkt neu und schick das alte zurück. Falls das umständlich ist: Meld dich per WhatsApp — wir regeln es manuell.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
- Personalisierte Produkte (z. B. individuelle Kalligrafie)
- Geschenkgutscheine
- Parfüm, dessen Siegel gebrochen wurde (Hygiene)
- Digitale Downloads
Rückgabe nach 14 Tagen — ist das noch möglich?
Streng genommen nicht — aber schreib uns deine Situation. In Ausnahmefällen (Geschenk kurz vor Lieferung, Reise usw.) finden wir gerne eine Lösung.