Wo ist mein Paket?
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Dann siehst du direkt, wo deine Bestellung steht — eingegangen, bezahlt, versandt oder geliefert.
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Bestellnummer?
In der Bestätigungs-E-Mail, die wir direkt nach deiner Bestellung senden. Das Format ist BL-YYYYMM-XXXXXX. Nicht erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner oder schreib uns.
Wie lange dauert der Versand?
NL/BE: 1-2 Werktage via PostNL oder bpost. DE: 2-3 Werktage via DHL. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt. Zu Hadsch-/Eid-Hochzeiten: einen Tag hinzurechnen.
Mein Tracking-Code funktioniert nicht
Carrier-Systeme können bis zu 4 Stunden nach dem Versand noch nicht aktualisiert sein. Klappt es nach 24 Stunden immer noch nicht? Schreib uns deine Bestellnummer und wir gehen dem persönlich nach.
Mein Paket ist beschädigt / verloren
Mach sofort ein Foto und schreib uns innerhalb von 7 Tagen. Wir schicken Ersatz ohne Aufwand — die Versicherung liegt bei uns, nicht bei dir.