Pas satisfait ? Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la réception et nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables. Nous souhaitons simplement que vous soyez véritablement heureux de votre achat.
Envoyez un e-mail à info@thebarakahlab.nl ou écrivez-nous sur WhatsApp dans les 14 jours avec votre numéro de commande et la raison du retour (pas besoin de détailler — « ne convient pas », « pas à la hauteur de mes attentes » suffit).
Nous vous envoyons une étiquette de retour par e-mail dans les 24 heures. Collez-la sur l'emballage d'origine (ou une boîte similaire) et déposez le colis en point PostNL.
Dès réception du colis, nous traitons le retour sous 2 jours ouvrables et remboursons le montant de l'achat sous 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement.
Les frais de retour sont habituellement à la charge du client (environ €5 pour les Pays-Bas, €8 pour la Belgique). En cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte, nous prenons en charge les frais de retour.
Envoyez des photos à info@thebarakahlab.nl dans les 48 heures. En cas de défaut confirmé, nous expédions immédiatement un nouveau produit et prenons en charge le retour.
Bien sûr. Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité et retournez l'ancien. Si c'est trop contraignant, contactez-nous via WhatsApp et nous arrangerons cela manuellement.
Strictement parlant, non — mais envoyez-nous un message en décrivant votre situation. Dans des cas exceptionnels (cadeau reçu juste avant livraison, voyage, etc.) nous cherchons volontiers une solution.
