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Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de commande ?
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Combien de temps prend la livraison ?
NL/BE : 1-2 jours ouvrés via PostNL ou bpost. DE : 2-3 jours ouvrés via DHL. Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le jour ouvré suivant. Pendant le Hajj ou l'Aïd : prévoir 1 jour supplémentaire.
Mon code de suivi ne fonctionne pas
Les systèmes des transporteurs peuvent ne pas être mis à jour avant 4 heures après l'expédition. Si cela ne fonctionne toujours pas après 24 heures, envoyez-nous votre numéro de commande et nous enquêterons personnellement.
Mon colis est endommagé / perdu
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