Conditions générales de vente
Langage clair, pas de labyrinthe juridique. Ce sont les règles sous lesquelles nous vous vendons nos produits — fondées sur le droit néerlandais et conformes à la réglementation européenne de protection des consommateurs.
Dernière mise à jour : 2026-04-22
1. À propos de nous
The Barakah Lab est un nom commercial de Dogan Group B.V., dont le siège social est situé au Grotestraat 46, 5431 DK Cuijk. Chambre de commerce 89971418, numéro de TVA NL864186430B01.
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats entre The Barakah Lab et ses clients. En passant une commande, vous acceptez ces conditions. Toute dérogation doit être convenue par écrit.
3. Offres & prix
Tous les prix incluent 21 % de TVA (NL/BE). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement. Les prix peuvent changer ; le prix au moment de la commande est contraignant.
4. Formation du contrat
Le contrat est formé dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou d'en limiter les quantités, par exemple en cas de suspicion de fraude.
5. Livraison & transfert de risque
La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée. Le risque de dommage ou de perte est à notre charge jusqu'au moment de la remise entre vos mains ou celles de la personne que vous avez désignée. Consultez la page livraison pour les tarifs et délais.
6. Droit de rétractation (délai de réflexion de 14 jours)
Les consommateurs disposent de 14 jours après la réception pour se rétracter sans motif. Consultez la page retours pour la procédure. Exceptions : produits personnalisés, bons cadeaux et parfums dont le sceau a été brisé.
7. Garantie
Vous avez droit à ce que l'on peut raisonnablement attendre d'un produit (conformité). En cas de défaut, nous reprenons le produit ou proposons un remplacement. Contactez-nous dans un délai raisonnable.
8. Paiement
Le paiement s'effectue par iDEAL, Bancontact, carte de crédit ou à la livraison (uniquement aux Pays-Bas). Tous les paiements sont traités via Mollie (conforme PCI-DSS).
9. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant facturé pour la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, sauf en cas de dol ou de faute lourde.
10. Droit applicable & litiges
Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats. Les litiges sont réglés par le tribunal d'Oost-Brabant, à 's-Hertogenbosch, sauf disposition légale contraire. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.