01
Bize bildirin
14 gün içinde sipariş numaranız ve iade gerekçenizle info@thebarakahlab.nl adresine e-posta gönderin ya da WhatsApp'tan yazın (ayrıntıya gerek yok — "uymadı", "beklediğim gibi değildi" yeterli).
İadeler
14 günlük iade hakkı — soru sorulmaz
Memnun kalmadınız mı? Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edin, paranızı 5 iş günü içinde geri öderiz. Tek istediğimiz satın aldığınız üründen gerçekten memnun olmanızdır.
Adım adım
Nasıl iade edilir
02
İade etiketi alacaksınız
24 saat içinde e-posta ile bir iade etiketi göndeririz. Etiketi orijinal pakete (veya benzer bir kutuya) yapıştırıp en yakın PostNL noktasına bırakın.
03
5 gün içinde para iadesi
Paketi aldığımızda iadeyi 2 iş günü içinde işler ve satın alma tutarını 5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri öderiz.
Bilinmesi gerekenler
Koşullar
İade masraflarını kim karşılar?
Standart olarak iade masrafları müşteriye aittir (NL için yaklaşık €5, BE için €8). Ürün hasarlı veya yanlış teslim edilmişse iade kargosunu biz karşılarız.
Ürün hasarlıysa ne yapmalıyım?
48 saat içinde info@thebarakahlab.nl adresine fotoğraf gönderin. Hasar onaylandıktan sonra derhal yeni bir ürün gönderir ve iade kargosunu üstleniriz.
Başka bir ürünle değiştirebilir miyim?
Elbette. İstediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin ve eskisini iade edin. Bu sizin için zahmetliyse WhatsApp üzerinden bize bildirin, manuel olarak hallederiz.
Hangi ürünler iade edilemez?
- Kişiselleştirilmiş ürünler (örn. özel hat yazısı)
- Hediye çekleri
- Mührü kırılmış parfümler (hijyen)
- Dijital indirmeler
14 gün sonra iade — mümkün mü?
Teknik olarak hayır; ancak durumunuzu açıklayan bir mesaj gönderin. İstisnai durumlarda (teslimat öncesinde hediye edilen ürün, seyahat vb.) çözüm bulmaktan memnuniyet duyarız.