Paketim nerede?
Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin. Siparişinizin durumunu anında göreceksiniz — alındı, ödendi, gönderildi veya teslim edildi.
Sıkça sorulan sorular
Sipariş numaramı nerede bulabilirim?
Siparişinizin hemen ardından gönderdiğimiz onay e-postasında. Format: BL-YYYYMM-XXXXXX. Gelmedi mi? Spam klasörünüzü kontrol edin ya da bize yazın.
Kargo ne kadar sürer?
NL/BE: PostNL veya bpost ile 1-2 iş günü. DE: DHL ile 2-3 iş günü. Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir. Hac/Ramazan Bayramı yoğunluklarında 1 gün ekleyin.
Takip kodum çalışmıyor
Kargo firmalarının sistemleri sevkiyattan sonra 4 saate kadar güncellenmeyebilir. 24 saat sonra hâlâ çalışmıyorsa sipariş numaranızla bize yazın, bizzat araştıralım.
Paketim hasarlı / kayıp
Hemen fotoğraf çekin ve 7 gün içinde bize e-posta gönderin. Zahmetsizce yenisini göndeririz — kargo sigortası bizim sorumluluğumuzda, sizin değil.